Nøkkelforskjell: Begrepet E-handel, en forkortelse for elektronisk handel, er prosessen med å kjøpe og selge varer, produkter og tjenester over elektroniske systemer som internett, telefon og e-post. M-handel eller mobil handel er prosess med å kjøpe og selge produkter og tjenester via trådløse håndholdte enheter som mobiltelefoner eller PDAer.

I dagens teknologiske avanserte verden er alt raskt og alt skjer online. Langt borte er de dagene da folk skulle besøke to til tre butikker før de bestemte seg for å kjøpe et produkt fra. Dagens sammenligninger for produkter gjøres online og en person henter enten produktet fra butikken eller får det levert til dørstokken. Begrepet e-handel har vært på markedet for en stund, men M-handel er et ganske nytt begrep. Begge disse begrepene har forskjellige betydninger, men begge har som mål å gjøre forbrukerens liv lettere.

Begrepet E-handel, en forkortelse for elektronisk handel, er prosessen med å kjøpe og selge varer, produkter og tjenester over elektroniske systemer som internett, telefon og e-post. E-handel er en stor del av e-bedrifter, der bedrifter er helt avhengige av å drive forretninger online eller elektronisk. E-handel ble opprinnelig identifisert med utviklingen av Electronic Data Interchange (EDI) og Electronic Funds Transfer (EFT) på slutten av 1970-tallet, der bedrifter fikk lov til å sende og motta kommersielle dokumenter som innkjøpsordre eller fakturaer elektronisk. E-handel bruker annen teknologi som for eksempel kjeden ledelse, Internett markedsføring, online transaksjonsbehandling, minibanker, kredittkort, lagerstyringssystemer og automatiserte datainnsamlingssystemer.

Utviklingen av World Wide Web i 1990 ga E-handel en helt ny identitet, noe som gjør det raskere og lettere for bedrifter å nå sine forbrukere. I dagens generasjon utfører nesten alle virksomheter en form for e-handel, enten det innebærer å ta kredittkort eller godta online bestillinger. Som vanlig handel kan e-handel være B2B (business to business) eller B2C (business to customers). Populære eksempler på B2C-virksomhet er Amazon og eBay.

M-handel eller mobil handel er prosess med å kjøpe og selge produkter og tjenester via trådløse håndholdte enheter som mobiltelefoner eller PDAer. Selv om M-handel er et nytt begrep, har det blitt en umiddelbar suksess og kalles også som neste generasjons e-handel. M-handel lar brukerne utføre økonomisk transaksjon ved hjelp av mobiltelefoner og krever ikke alltid internett. Det har gjort prosessen med å kjøpe og selge produkter enda enklere på grunn av en teknologi som kalles WAP (Wireless Application Protocol), som gjør det mulig for brukere å koble til Internett uten å håndtere problemer med ledninger og strøm.

Det gjør det også mulig for bedrifter å nå forbrukerne enda raskere enn e-handel, da en person kanskje ikke alltid har en datamaskin med dem, mens en person alltid vil ha sine mobiltelefoner på dem. Reklame tekstmeldinger er et eksempel på mobil handel. Et annet populært eksempel er å laste ned filmbilletter og flybilletter på telefonen. Med den konstante oppgraderingen innen mobilteknologi er flere og flere muligheter tilgjengelig for forbrukerne. Mobilapplikasjoner, nettbank, online shopping via telefon, er også forskjellige former for m-handel.

I forhold til M-handel er e-handel mer begrenset ettersom det krever bruk av en datamaskin og internettforbindelse, mens mobiler arbeider på satellitter. Videokonferanse er nå tilgjengelig på mobiltelefoner med 3G og 4G-nettverk, uten å måtte ha problemer med internett. M-handel er imidlertid kostbar i forhold til e-handel.