Nøkkelforskjell: Varer betraktes som materielle gjenstander. Tjenester er immaterielle varer som ikke kan berøres, føles, smakt osv.

Nesten alle ting kan skilles i varer og tjenester. Disse er svært forskjellige fra hverandre, men i dagens verden finnes det en rekke selskaper som tilbyr både varer og tjenester. Derfor er det ofte overlappende, og selskaper er opplært både for å tilby riktige varer samt tilstrekkelige tjenester.

I økonomi anses varer som konkrete gjenstander. Dette er åpenbart ting du kan se, berøre, lukte, smake osv. For at et godt skal klassifiseres som godt, må det være noe en person kan holde, smake, konsumere eller bruke. Varer er også lett overførbare fra en person til en annen. Varene har også en fysisk dimensjon og tar opp plass et sted. Dictionary.com definerer "varer" som "eiendeler, spesielt flyttbare effekter eller personlig eiendom; handelsartikler; varer; varer. "Varer blir ofte kjøpt i bytte av penger eller tidligere ble det handlet for en annen god (dvs. hvete for ris, etc.).

Varer krever også ikke samhandling med kunden. Varer blir ofte laget i fabrikker hvor de er skilt fra kundene. Etter at det gode er utarbeidet på fabrikken, verksted, etc., blir det solgt til kunden. En annen egenskap av varer er at den ikke endrer eller endrer dag til dag, det er en repeterende prosess. For eksempel et selskap som produserer tannkrem, fortsetter ikke kontinuerlig å forandre prosessen eller ingrediensene i tannkrem. Ingrediensene og prosessen for å lage tannkrem forblir samme tid og tid igjen. Til slutt er mange varer også ikke forgjengelige, men noen som matvarer eller medisiner er. Varer kan holdes i måneder eller år, avhengig av produktet.

Tjenester er noe helt forskjellig fra varer. Tjenester er immaterielle varer som ikke kan berøres, føles, smakt osv. De er motsatt av varer, hvor varer er noe som kan handles for penger; tjenester er når du ansetter en person eller noen til å gjøre noe for deg i bytte av penger. Tjenester er vanligvis ansatt eller leid, de kan ikke eies som varer kan. Siden det krever folk og man ikke kan lovlig eie en person i dagens verden, kan tjenester kun utleie. Tjenester beskrives ofte ved å bruke fem nøkkelegenskaper: Immateriell, Forgjengelighet, Udelbarhet, Simultanitet og Variabilitet.

Som tidligere nevnte tjenester er immaterielle og de kan ikke røres, smakt eller holdes. De er ubetydelige og kan selges og videreselges til andre personer også. Tjenestene er raskt forgjengelige, og de kan ikke bli igjen etter en lang periode. Noen tjenester som kabel, elektrisitet, etc. krever månedlig avgift for langsiktig videreføring, men hvis en person slutter å betale tjenestene blir deretter kuttet og ikke lenger oppgitt. Andre tjenester er også tildelt for en kort periode som tjenesteleverandøren ber deg om et gebyr i bytte av tjenesten. Når tidsperioden er over, forsvinner tjenesten raskt og leveres til noen andre. Udelbarhet er et annet kjennetegn ved tjenester, leverandøren og forbrukeren må være på samme sted samtidig for å kunne motta og forbruke tjenesten. I tilfelle tjenesteleverandøren ikke kan komme opp, må han ansette medarbeider eller andre til å ta sin plass. For eksempel går en person inn i en salong for å få en frisyre; salongen må tilby en stol og en frisør til personen å sitte på og få en frisyre. Dette fører til simultanitet, som er at tjenesten blir utført samtidig som den blir konsumert. Leverandøren tilbyr tjenesten, mens kunden bruker det. Ved hjelp av det samme eksempelet vil håret kle seg håret i det øyeblikket, ikke senere. Til slutt, hver tjeneste varierer for hver person. Ingen to tjenester kan være de samme. Tjenestene må endres i henhold til kundens behov. I eksempelet ovenfor: hårfesten må klippe håret etter forbrukerens behov. Hvis en forbruker vil ha en trim, vil dresseren gi dem en trimme; Hvis de vil vaske, kutte og tørke eller ha en annen hårklipp, må personen være villig til å gi dem det.

Selv om disse er helt forskjellige ting, overlapper de ofte på mange steder. Mange bedrifter må trene sine medarbeidere for å gi et skikkelig miljø sammen med å gi det riktige gode som en kunde ønsker. Begge disse overlapper steder som restauranter, butikker. For eksempel: hvis en person går til en restaurant som tilbyr mat, vil maten bli god, mens atmosfæren eller servitørens tjeneste vil bli service. Tilsvarende, gå til en HP eller Apple Store. De tilbyr produkter, men de ansetter også folk som er ment å være hjelpsomme og kunnskapsrike. På disse stedene har leverandøren en overhånd dersom de kan levere både varer og tjenester.