Nøkkelfaktor: Kvalitetssikring, QA for kort, er begrepet som brukes når et selskap implementerer en liste over systematiske tiltak for å sikre kvaliteten på sluttproduktet. Kvalitetskontroll, QC for kort, er prosessen der selskapene sikrer at skadevarer ikke blir solgt til forbrukeren.

Kvalitetssikring og kvalitetskontroll er to begreper som ofte bores inn i lederstudentene, da det spiller en viktig rolle i produksjon av varer, produkter og tjenester. Vilkårene er ikke bare begrenset til produkter, men inkluderer også tjenester. Disse to er av samme art som de både omhandler kvaliteten et produkt eller en tjeneste som leveres til kunden / klienten. Imidlertid varierer begge prosessene fra hverandre på mange måter. De er begge prosessene som brukes under ulike utviklingsmomenter.

Kvalitetssikring, QA for kort, er begrepet som brukes når et selskap implementerer en liste over systematiske tiltak for å sikre kvaliteten på sluttproduktet. QA håndterer prosessene som går inn i å lage produktet. Tiltaket tar sikte på å forbedre prosessene og utviklingsstadiet til det punktet der feil ikke oppstår i produksjonsfasen. Det forventer å bestemme kvaliteten på produktet på forhånd. Markedsføringskravene til ansvar for ansvarlighet (MASB) definerer prosessen som "systematisk måling, sammenligning med standard, overvåking av prosesser og tilhørende tilbakemeldingsløyfe som gir feilforebygging."

QA omhandler to prosesser: "Fit for purpose" og "Right first time". Den første prosessen handler om å sikre at produktet er egnet til det formålet det er ment for, mens det andre refererer til at produktet skal utvikles rett i løpet av første gang, og det bør ikke ha noen feil. QA omfatter følgende tiltak som kvaliteten på råvarer, forsamlinger, produkter og komponenter, tjenester knyttet til produksjon og ledelse, produksjon og inspeksjonsprosesser for å eliminere feil under produksjon. QA betraktes som et forebyggende tiltak og en proaktiv kvalitetsprosess når det gjelder å forsøke å rette opp tiltakene slik at det ikke kan oppstå feil under produksjonen.

Kvalitetskontroll, QC for kort, er prosessen der selskapene sikrer at skadevarer ikke blir solgt til forbrukeren. QC krever at hvert produkt som er laget, gjennomgår en streng inspeksjon før den slippes ut eller sendes til forbrukeren. QC omhandler produktet selv etter at produksjonen er ferdig, men det er før produktet slippes ut i markedet. Det handler om å forsøke å holde de defekte stykkene ut av forbrukerens hender og ikke å legge merke til firmaets merkenavn. QC er en metode for å sikre at et visst kvalitetsnivå opprettholdes i et produkt eller en tjeneste. Dictionary.com definerer "kvalitetskontroll" som "et system for å verifisere og opprettholde et ønsket kvalitetsnivå i et produkt eller en prosess ved nøye planlegging, bruk av riktig utstyr, fortsatt inspeksjon og korrigerende tiltak etter behov."

QC omhandler selskapets ledelse systematiske inspeksjoner, korrigerende tiltak og endring av prosesser for å opprettholde den nødvendige kvaliteten på et produkt eller en tjeneste. Prosessen inkluderer å ansette en eller flere ansatte som er kunnskapsrik om produktet til å utføre inspeksjoner, tester, noen ganger ved hjelp av stereomikroskop, forstørrelsesglass eller lignende verktøy for å sikre at produktet tilbyr den kvaliteten det lover. QC er mer et korrigerende tiltak da produktet allerede er utviklet og inkludere produktet svikter inspeksjonen, det går enten tilbake til produksjonen for å fikse defektene eller det blir skrapt.

QA og QC avviger hovedsakelig at begge prosessene er ferdige på annen tid i produktsyklusen. Mens QA er gjort først for å sikre at det ikke oppstår feil, er QC gjort for å sikre at ingen defekte deler blir gitt til forbrukerne. Mange selskaper er avhengige av QA, da QC er dyrere da produktet må skrapes. Produkter som ikke er solgt til forbrukeren koster fortsatt selskapet for produksjonen, og dermed er QA et mer gunstig alternativ. Mange store selskaper velger å gjøre begge incase et produkt er fortsatt defekt etter AQ-prosessen. Når det gjelder service, er det viktig å gjøre begge som personen må hele tiden håndtere kunden. QA vil sikre at alle kunder blir behandlet like, mens QC vil sikre at kunden er glad.

	Kvalitetssikring	Kvalitetskontroll
Definisjon	Kvalitetssikring er når et selskap implementerer en liste over systematiske tiltak for å produsere et produkt som oppfyller kvalitetskrav.	Kvalitetskontroll er når et selskap utfører inspeksjoner og kontroller for å finne eventuelle defekte produkter og holde dem fra å gå til klienten.
Fokuser på	QA fokuserer på å hindre at feil oppstår.	QC fokuserer på å identifisere feil før produktet sendes til kundene.
Objektiv	Målet er å forbedre utviklings- og testprosessene for å eliminere feil som oppstår i produkter.	Målet er å identifisere feil i sluttproduktet før produktet blir solgt i markedet eller gitt til kunden.
Verktøy som brukes	Inspeksjon, kvalitet på råmaterialer, prøvetakingsdiagrammer, kontrollkort etc.	Kontroll diagrammer, inspeksjon av ferdige produkter, produkttest etc.
orientering	Prosessorientert	Produktorientert
Rekkefølge	QA foregår som det skjer før produktet har gått i produksjon.	Skje etter at produktet er ferdig med produksjonen.
Type mål / prosess	Forebyggende tiltak; proaktiv kvalitetsprosess.	Korrigerende tiltak reaktiv prosess.