Hovedforskjell: Front Office Executive og resepsjonist har det samme arbeidet å gjøre. En front office executive er en person som jobber i et selskaps frontkontor, fører tilsyn med en rekke oppgaver eller leder ansatte. En resepsjonist er en person som er ansatt til å svare på telefon, delta på gjester, klienter, etc. Teknisk er det ingen forskjell mellom de to, annet enn navnet.
Første inntrykk er ytterst viktig for et bedriftsområde. Dermed spiller frontkontorets leder og resepsjonisten en svært viktig rolle i den. De er de som bare kan snakke og hilsen, kan forandre alt.
De har vanligvis arbeidet med å håndtere kundene. De er i firmaet for å fjerne kundens tvil og avklare deres problemer, om noen. Det er ikke en så lett oppgave. Man må være veldig våken og aktiv med alt arbeidet de får. Front office er et sted hvor man får fullstendig informasjon om avdelingen. De hilser kunder eller kunder, men deres viktigste plikt er å gi fullstendig informasjon relatert til selskapet.
Front office executive er vanligvis fysisk posisjonert i et selskaps frontkontor, eller området i det firmaet hvor kunder eller kunder mottas. Bedrifter som ofte trenger tjenester fra frontkontorets ledere inkluderer medisinske behandlingskontorer, byggefirmaer, hoteller, reklamebyråer og kommersielle detaljhandel. De kan vanligvis skifte til annen aktivitet avhengig av arbeidet som de tildeles. De har de samme evnene til en administrativ assistent, da oppgavene bare er litt annerledes.
Noen av ansvarsområder og oppgaver for Front Office Executives er som følger:
- Hils alle gjester på en nyttig og vennlig måte.
- Sjekk og vær sikker på at gjestenes tid og rom er registrert.
- Utvikle detaljert kunnskap om romets steder, fasiliteter, typer, service og utsalgssteder.
- Forstå og bruk ordentlig post, pakke og melding levering.
- Svar på anrop med riktig måte.
- Noter ned alle kassene og sjekker inn i rengjøring.
- Opprettholde renslighet og ryddighet i resepsjonen hele tiden.
- Alltid må opprettholde sine høye krav til atferd og utseende.
Resepsjonist er en person som hovedsakelig er ansatt for å hilse på besøkende, kunder, pasienter, kunder eller motta samtaler. Det er oppgaver å svare på samtaler, lede besøkende til sine destinasjoner, sjekke viktige mails av selskapet, og mange flere.
Ansvaret for resepsjonisten er å hilse på besøkende, svare på henvendelser fra det offentlige, rute- og skjermsamtaler, og gi visse opplysninger om selskapet.
Men ser på frontkontorets leder og resepsjonist likheter i et nøtteskall, kan vi si at begge har lignende oppgaver. De skal begge ha ledelsesevne og gode kommunikasjonsevner. Front office ledere og resepsjonister sitte i resepsjonen og administrere alt og er mer involvert med det interne selskapet saken. De operasjonene de håndterer inkluderer: opplæring av personalet, inter-department kommunikasjon, og mange flere. Generelt er resepsjonist den personen som sitter i resepsjonen og hilser kunder og kunder.
